ver.di bei Zara

Mittwoch, 17. Juni 2020

Zara: So werden Kranke und Mütter während der Kurzarbeit drangsaliert

Zara und Corona - in den vergangenen Monaten blieb es relativ ruhig um den spanischen Arbeitgeber. Den meisten Zara-Beschäftigten in Deutschland erging es vergleichsweise gut zu ihren Kollegen*innen im derzeitigen Einzelhandel: Man einigte sich mit Betriebsräten und stockte freiwillig das Kurzarbeitergeld auf 100% auf. Eine solidarische und richtige Entscheidung, worüber sich die Beschäftigten sehr gefreut haben und die wir an dieser Stelle noch einmal anerkennen möchten.

Mit den ersten Lockerungen nach dem Lockdown und den damit verbundenen Ladenöffnungen verhielt sich der Modekonzern allerdings so, wie man es seit jeher kennt. Betriebsräte wurden nur soweit informiert und einbezogen, damit die Ladenöffnungen schnell durchgesetzt werden konnten. Sobald dies erfolgt war, hielt man sich nicht mehr an zuvor getroffene Absprachen.

Hygieneverstöße: Keine Einlassbegrenzungen in Zara-Store

Die im Vorfeld mit Betriebsräten getroffenen Absprachen zu vereinbarten Hygienekonzepten werden nicht eingehalten, bzw. setzt Zara genau das Gegenteil davon in der Praxis um. So wurde in der Münchner Filiale der Theatinerstr. beobachtet, dass an mehreren Tagen, wo vermeintlich keine Mitglieder des Betriebsrats vor Ort waren, Menschen ohne jegliche Begrenzung in die Filiale strömen konnten. Die bizarre Erklärung der Verantwortlichen: Der Doorman hätte „vergessen“ die Kunden*innen zu zählen! Gemäß aktueller bayrischer Verfügung sind 80 Personen für diese Filiale zugelassen, an einem Tag wurde festgestellt, dass sich über 200 Kunden gleichzeitig im Store befanden!

Foto: Erol Gurian
Hier geht es zum ver.di-Publik-Artikel: „Kundenservice auf Kosten der Gesundheit“ O-Ton - Chris Berhorst, 37, Betriebsratsmitglied Zara München

Zara-Führungskräfte wollten unter allen Umständen die Anproben öffnen, zuvor wurde hierzu mit Betriebsräten vereinbart, dass hierfür keine Beschäftigten an der Anprobe stehen werden, da Mindestabstände nicht eingehalten werden können und aus diesem Grund Rücksicht auf die Gesundheit der Angestellten genommen werden muss. Im Nachhinein war zu beobachten, wie gleich zwei Kollegen*innen an der Anprobe stehen, und die von Kunden*innen anprobierten Kleidungsstücke abdampfen mussten! Ein dermaßen dreistes Verhalten zeigt, wie beim spanischen Moderiesen Prioritäten gesteckt sind: Umsatz wird über Gesundheit von Kunden und Belegschaft gestellt, auch kann hier keine Rede mehr von Missverständnissen sein - Betriebsräte werden vorsätzlich getäuscht.
Seit Kurzem wird der Großteil der Beschäftigten wieder nach den üblichen Wochenplänen eingeteilt. In einer internen E-Mail von Anfang Mai wurde Betriebsräten noch folgendes noch von der Personalreferentin zugesagt:

„- Was ist mit Müttern die gezwungenerweise wegen ihren Kindern zuhause bleiben müssen?

=> die würden wir entweder weiterhin in Kurzarbeit lassen oder sie mit Ü-frei planen, wenn sie noch Überstunden haben und gar nicht oder nur teilweise arbeiten können, aber nicht in Kurzarbeit gehen möchten

- Was ist mit Risikogruppen ?

=> hier gilt das gleiche wie mit den Müttern.“

Mütter wurden über WhatsApp belästigt

In der Praxis sah es allerdings etwas anders aus: Betriebsräte wurden von Müttern informiert, dass diese von Vorgesetzten permanent mit Anrufen und zahlreichen WhatsApp-Nachrichten konfroniert wurden. Man akzeptiert nicht, dass die Kinderbetreuung nicht gewährleistet wird, da Kitas in Bayern coronabedingt (außer in der Notbetreuung) keine Kinder annahmen.

Im Klartext bedeutet das, dass junge Mütter tatsächlich gefragt werden, ob sie denn keine Verwandten hätten, die auf die Kinder aufpassen können. Hierbei schreckte man auch nicht davor zurück, dass explizit vorgeschlagen wurde, ob die Eltern, oder Schwiegereltern die Kinderbetreuung übernehmen können - es handelt sich hierbei genau um die Risikogruppen, die während des Lockdowns besonders geschützt werden sollten! Desweiteren wurde von Müttern verlangt, dass sie eine Bestätigung vom Arbeitgeber des Lebenspartners vorlegen sollen, aus der hervorgeht, dass dieser nicht die Betreuung der Kinder übernehmen kann.

Kranken Mitarbeitern wurde kein Lohn ausbezahlt

Nicht zum ersten Mal ist auffällig, wie Zara mit kranken Mitarbeitern umgeht: Eine Kollegin meldete sich nach monatelanger Krankheit schriftlich bei allen Vorgesetzten und teilte mit, dass keine Arbeitsunfähigkeit mehr vorliegt. Daraufhin erhielt sie eine Art Begrüßungsmail zurück. In den darauffolgenden Wochen wurde sie von Managern nicht für die Arbeit eingeteilt. Da sie zur Risikogruppe in Bezug auf Corona zählt, verwundert dies nicht. Zara wollte auf diese Menschen Rücksicht nehmen - so wurde es zumindest in der zuvor zitierten E-Mail gegenüber Betriebsräten versprochen.
Die Realität sieht leider anders aus: Besagter Kollegin wurde für den kompletten Monat Mai kein Lohn ausbezahlt, da sie für den ganzen Monat als unentschuldigt eingetragen wurde. Auf Nachfrage wurde ihr mitgeteilt, dass das so richtig sei, da sie sich ja schließlich nicht mehr gemeldet hätte (!).

Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass viele Kollegen*innen während des Lockdowns nicht eingeplant wurden, da man schlichtweg gar nicht alle Beschäftigten aufgrund der strengen Regelungen einteilen konnte - alle bekamen ihren Regellohn. Wie hier mit einer Kollegin verfahren wird, entbehrt sich jeglichen moralischen Anstand und grenzt schon an Mobbing.

Üblich wäre gewesen, dass man sich nach monatelanger Krankheit als Erstes vernünftig zusammensetzt, und bespricht, was man als Arbeitgeber dazu beitragen kann, dass es der Kollegin gesundheitlich wieder besser geht. Zara unternimmt das genaue Gegenteil und sorgt dafür, dass sie aufgrund des ausbleibenden Lohns nicht weiß, wovon sie ihre Miete bezahlen soll. Die Fürsorgepflicht wird komplett ignoriert, es macht für uns eher den Anschein, dass man mit derartigen Aktionen kranke Menschen dazu drängen möchte, dass diese freiwillig ihren Job kündigen, anstatt dass man sich mit ihnen ernsthaft auseinandersetzt.

Absprachen wurden nach Öffnung der Läden nicht mehr eingehalten

Ein dermaßen unmenschliches Verhalten Zaras seinen Angestellten gegenüber ist in höchstem Maße inakzeptabel und wird sicherlich nicht ohne Konsequenzen bleiben. Man kann den Betroffenen nur raten, sich rechtlich beraten zu lassen und hiergegen vorzugehen.

Die genannten Beispiele zeigen auch, dass man bei Zara Betriebsräte weder respektiert, noch mit diesen ernsthaft zusammenarbeiten möchte. Zuvor getroffene Vereinbarungen sollten seitens der Führungskräfte lediglich dafür sorgen, dass örtliche Betriebsräte sprichwörtlich die Füße stillhalten, damit die Läden ohne Probleme in Corona-Zeiten wieder schnell geöffnet werden konnten - sobald die Stores offen waren, hält man sich seitens Zara nicht mehr an zuvor getroffene Vereinbarungen und Absprachen.

Dienstag, 5. Mai 2020

Beschäftigte von H&M, Zara und Primark fordern Hilfe - Millionen Näherinnen in Asien sind Teil der Lieferkette

Beschäftigte der Modeketten H&M, Zara und Primark haben die Unternehmen aufgefordert, einen Beitrag zur Unterstützung ihrer Kolleginnen und Kollegen in den Zulieferbetrieben zu leisten. Millionen Textilarbeiterinnen und -arbeiter insbesondere in Bangladesch, Indien und Sri Lanka seien wegen der Corona-Krise ohne Lohnfortzahlung und meist ohne jede soziale Absicherung entlassen worden. Ihnen drohe nicht nur die Arbeitslosigkeit, sondern Armut und Hunger. Die Fabriken stünden derzeit still.

In dem von Gesamtbetriebsräten und aktiven ver.di-Mitgliedern von H&M, Zara und Primark unterzeichneten Papier heißt es, die Näherinnen in Südasien seien Teil der eigenen Lieferkette. Deshalb dürfe man die Last der Krise nicht auf die Lieferanten und damit letztlich auf die Beschäftigten dort abwälzen. Nötig seien die Weiterzahlung der Löhne auch in der Zeit des Stillstands sowie ein wirksamer Infektionsschutz, ausreichender Abstand zwischen den Nähmaschinen und Schutzausrüstung für die Näherinnen. Außerdem sei das Recht auf gewerkschaftliche Organisierung wichtiger denn je.

„Die Corona-Pandemie zeigt, wie abhängig wir voneinander sind. Für uns ist das ein Grund mehr, solidarisch mit unseren Kolleginnen und Kollegen entlang der gesamten Lieferkette zu handeln“, heißt es gleichlautend in den Resolutionen der Beschäftigten von H&M, Zara und Primark.

ver.di-Bundesvorstandsmitglied Stefanie Nutzenberger fordert die Bundesregierung auf, ihren Einfluss auf die Regierungen der betroffenen Länder wahrzunehmen, um die Rechte der Beschäftigten in den Textilbetrieben zu schützen. „Bundesentwicklungsminister Gerd Müller hat letzte Woche ein Konzept vorgelegt, wo- nach sich die Entwicklungshilfe künftig an der Einhaltung von Menschenrechten und nachhaltigen Lieferketten orientieren soll. Im Falle der Textilindustrie in Bangladesch, Indien und Sri Lanka kann die Bundesregierung jetzt zeigen, wie ernst es ihr damit ist.“

Freitag, 1. Mai 2020

Update: Menschenwürdiges Leben und Arbeiten hier und entlang der Wertschöpfungskette - auch in Zeiten von Corona

Donnerstag, 26. März 2020

Menschenwürdiges Leben und Arbeiten hier und entlang der Wertschöpfungskette - auch in Zeiten von Corona

Donnerstag, 27. Februar 2020

Zara - Ausbeutung auf allen Ebenen

Es ist Donnerstag, ein sogenannter LKW-Tag, wie er bei Zara betriebsintern genannt wird. In den frühen Morgenstunden kommt der LKW mit den Teilen der neuesten Kollektionen an, es herrscht ein aufgeregtes Treiben im gesamten Store. Wo wird die Neuware platziert, und wohin mit den hunderten neuen, nachgelieferten Teilen? Commercials, welche für die Koordination und Präsentation auf der Verkaufsfläche zuständig sind, werden noch den gesamten Tag damit beschäftigt sein, die Lieferung zu verarbeiten, ebenso sind die Führungskräfte involviert. Neuware wird wöchentlich für gewöhnlich zweimal in die Läden geliefert.

Unbezahlte Überstunden und keine Ruhezeiten

Besonders vor LKW-Tagen werden die Ruhezeiten von Zara-Führungskräften oftmals nicht eingehalten. Die gesetzlich festgelegte Ruhezeit von 11 Stunden (§ 5 (1) ArbZG) wird häufig unterschritten, da Manager über ihre geplante Arbeitszeit hinaus noch lange im Store arbeiten, und am nächsten Tag sehr früh zur LKW-Annahme wieder vor Ort sein müssen. Das Prekäre an der Situation: Als leitende Angestellte werden ihre Stunden nicht als Arbeitszeit erfasst, sie arbeiten teilweise 10 bis 14 Stunden täglich! Arbeitszeiten von z.B. 6.00 Uhr bis 19.00 Uhr sind hier keine Seltenheit! Oftmals wird ausgestempelt und einfach weitergearbeitet, damit die geleisteten Stunden später nicht im Zeiterfassungssystem ersichtlich sind.

Theatinerstr.: Über zehn Filialleitungen in zehn Jahren

Die Mitarbeiterfluktuation hat bei Zara nach wie vor erschreckend hohe Ausmaße (wir berichteten bereits 2018), sowohl bei dem Stammpersonal im Verkauf, als auch bei den Führungskräften. Zahlen über die häufigen Wechsel belegen dies - In den vergangenen zehn Jahren hatte die Filiale in der Theatinerstr. nachweislich über 10 verschiedene Filialleitungen. Dazu kommen diverse Vertretungen, die für Wochen, oder Monate ausgeholfen haben. Im Durchschnitt hat es hier eine Filialleitung noch nicht mal ein Jahr lang ausgehalten.

Ausgebranntheit bis zum Burnout ist unter Zara-Managern weit verbreitet. Klar ist: Nervlich ist eine Filialleiterposition in einem Top-Store bei Zara nicht jahrelang auszuhalten. Der Konzern entledigt sich schnell von Menschen, die nicht mehr so funktionieren, wie er es sich vorstellt, die Zahlen sprechen für sich. Zara wollte immer ein attraktiver Arbeitgeber sein, dazu gehört es allerdings auch, dass man die Fürsorgepflicht für seine Arbeitnehmer übernimmt, und Menschen nicht solange ausnutzt, bis sie nicht mehr können.

Kurzfristige Versetzungen und Schichtänderungen

Zu den vielen unbezahlten Überstunden kommen bei den Führungskräften noch kurzfristige Versetzungen in andere Stores hinzu. Aus Filialen ohne Betriebsrat, wie zum Beispiel die Erlanger Filiale werden regelmäßig Manager für Tage, oder Wochen abgezogen und in die umsatzstärkeren Filialen nach München geschickt, um hier zu unterstützen.

Commercials sind in erster Linie für die Warenpräsentation bei Zara verantwortlich. Bei außerplanmäßigen Lieferungen, oder „wichtigen“ Besuchen aus der Zentrale müssen sie vor Ort sein und oft kurzfristig ihre Schichten hierfür ändern. Zu ihrem ganz normalen Alltag gehört auch, dass sie regelmäßig ihre Pausen unterbrechen müssen, da sie bei Fragen zu Abverkäufen und Koordinationsthemen herangezogen werden. Wenn eine Pause nach weniger als 15 min unterbrochen wird, handelt es sich gemäß §4 ArbZG um keine Ruhepause. Diese gesetzliche Regelung wird jedoch rigoros von den Verantwortlichen ignoriert.

Verstöße bei externen Lagerfirmen

Externe Dienstleister stehen ebenfalls unter enormen Druck, da Inditex/Zara den Markt bestimmt. Kollegen*innen, die über Werksverträge im Lager der Filialen für Zara arbeiten, verräumen unter Zeitdruck, Ruhezeiten werden auch hier nicht eingehalten. Das Unternehmen profitiert von den niedrigeren Löhnen, und gibt gleichzeitig jegliche Verantwortung an Lagerfirmen wie Ila Solution, oder High Strategy ab.

Entladereporte, die dies belegen werden von Zara Managern überprüft und unterschrieben, da Zara als Auftraggeber das Hausrecht hat. Es ist verantwortungslos, dass man solche Zustände billigt, und sich über geltendes Recht hinwegsetzt.

Egal ob Führungskraft, Commercial, oder Angestellte*r einer Lagerfirma - wir sehen alle Positionen als unsere Kollegen*innen an, und prangern den Umgang mit ihnen an. Ausbeutung zieht sich bei Zara durch alle Ebenen. Mitarbeiterrechte werden ignoriert und Verstöße unter anderem des Arbeitszeitgesetzes (ArbZG) sind an der Tagesordnung. In der derzeitigen Unternehmenspolitik ist der Schutz der Arbeitnehmer offenbar nicht besonders hoch angesiedelt. Dies sollte sich schleunigst ändern, wenn Zara sich weiterhin als attraktiver Arbeitgeber potenziellen Bewerbern gegenüber präsentieren möchte. Denn das höchste Gut eines Unternehmens sollte die Belegschaft sein.

Freitag, 14. Februar 2020

Entlang der Lieferketten: Internationale Konferenz in Berlin

Kay Herschelmann

Vom 29. Bis 30. Januar fand die Internationale Konferenz zur Interessensvertretung von Arbeits- und Menschenrechten in Berlin statt. Gewerkschafter aus insgesamt 8 Ländern diskutierten über internationale Solidarität und Zusammenarbeit. Unter ihnen auch zahlreiche Zara-Kollegen*innen.

Zu dem Thema "Die Möglichkeiten der betrieblichen und gewerkschaftlichen Interessenvertretung zur Durchsetzung von Arbeits-und Menschenrechte entlang von Wertschöpfungsketten und innerhalb transnationaler Unternehmen” tauschten sich Kollegen*innen aus Sri Lanka, Bangladesch, Indien, Südafrika, Kolumbien, Spanien, Brasilien und Deutschland aus. Alle verbindet, dass sie an einer Stelle der internationalen Lieferkette tätig sind - so werden beispielsweise Kleidungsstücke für Zara in Bangladesch hergestellt, um diese dann in den deutschen Filialen zu verkaufen.

Gewerkschafter*innen hierzulande arbeiten mit den Beschäftigten aus Südostasien eng zusammen - Solidaritätsaktionen aus Deutschland haben in der Vergangenheit ihre Wirkung im globalen Süden erzielt, ebenso auch umgekehrt. Wenn unsere Kollegen*innen in Bangladesch, Indien, oder auch Sri Lanka verhaftet werden, weil sie sich gewerkschaftlich organisieren, geht das uns in Deutschland genauso etwas an. Wir arbeiten letzendlich alle für Zara - ein weltweit agierendes Unternehmen, was nur allzugerne Verantwortung abgibt und sich hinter irgendwelchen Subunternehmern verstecken zu versucht.

Kay Herschelmann

Aus diesem Grund ist es umso wichtiger, dass wir uns mit unseren internationalen Kollegen*innen vernetzen und Missstände öffentlich machen. Textilhersteller wie Inditex/Zara fahren Millionengewinne ein, die unwürdigen Arbeitsbedingungen in den Produktionsländern, sowie die dramatischen Folgen für die Umwelt vor Ort werden am liebsten dabei verschwiegen: Immer wieder wollte Inditex von Gesetztesverstößen und Vorfällen bei Subunternehmern in den Textilfabriken nichts wissen, während man gleichzeitig sein komplettes Geschäftsmodell eben auf diese Betriebe stützt.

Damit sich globale Unternehmen zukünftig nicht mehr rausreden können, halten wir Kontakt zu unseren internationalen Kollegen*innen und unterstützen uns auch weiterhin auf internationaler Ebene. In diversen Workshops wurden Konzepte entwickelt, wie die internationale Zusammenarbeit zukünftig organisiert werden kann.

Kay Herschelmann

Weitere Informationen zu der Konferenz findet ihr hier!

Donnerstag, 2. Januar 2020

Zara: Das sind die 10 beliebtesten Artikel von 2019!

2019 war ein turbulentes und aufregendes Jahr für Zara - es mangelte nicht an Skandalen und Negativschlagzeilen. Wir haben unsere am häufigsten aufgerufenen Artikel aus dem vergangenen Jahr herausgesucht und eine Top 10 Liste erstellt - hier ist unser Jahresrückblick 2019!